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5 Varejistas de dores de cabeça de comprimidos enfrentam (e como curá-los)

Os varejistas estão gastando muito em iPads e outros tablets em uma tentativa de aumentar a eficiência e melhorar a experiência de compra na loja. Mas com novas oportunidades surgem potenciais armadilhas. Veja como lidar com os mais comuns.

Incentivo ao tempo dos funcionários

O grande volume de varejo em tablets permitiu que as empresas verificassem rapidamente o estoque, recebessem pagamentos e até mesmo observassem o desempenho das vendas da loja. Mas um dos primeiros problemas que os varejistas tiveram que enfrentar é como seus funcionários fazem mau uso desses dispositivos.

Tentações como Angry Birds, Facebook e Twitter, entre outras, estão no caminho da produtividade real dos tablets, mas existem maneiras de restringir esse problema. atividade como travar o iPad em um aplicativo usando acesso guiado e utilizando uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis.

“O desperdício de tempo em tablets é um problema potencial se os funcionários do varejo receberem um tablet com acesso total à internet”, diz Ovum analista Richard Absalom. “Acreditamos que essa questão é mais bem tratada por meio de políticas de RH e um sistema de análise de desempenho - você pode ver se o desempenho está sofrendo e agir de acordo, não necessariamente usando uma solução de tecnologia. No entanto, se os varejistas quiserem colocar controles em funcionamento, usar um cliente MDM pode monitorar o uso do dispositivo e a atividade de registro. ”

Conectividade sem fio ruim

Não importa quantos tablets você implanta na loja, eles ' Será inútil se o seu roteador Wi-Fi não conseguir acompanhar a demanda. Como Aron Schwarzkopf, CEO da start-up do tablet PDV Leaf, explica, onde você coloca o seu ponto de acesso sem fio é fundamental.

Certifique-se de implantar pontos de acesso sem fio suficientes nos pontos certos para ter uma conectividade confiável para seus tablets.

“Uma área em que muitas pequenas empresas não dão muita atenção ao implantar tablets é sua conexão sem fio”, diz Schwarzkopf. “Na maioria das vezes, é algo com o qual eles nunca tiveram que lidar antes - e até mesmo se eles já estão fora da vista e fora da mente. No entanto, uma conexão Wi-Fi não confiável pode anular qualquer benefício que você espera obter com tablets e causar muitas dores de cabeça ao longo do caminho.

Schwarzkopf sugere colocar seu ponto de acesso em um espaço aberto onde você tem um acesso direto.

Quebra de dispositivo

A portabilidade faz parte do apelo de um tablet, mas os dispositivos não são projetados para resistir a fortes pancadas, quedas e derramamento de líquido que podem ocorrer. ser submetido em um ambiente de varejo. Portanto, certifique-se de equipar seu dispositivo com um case e suporte resistentes.

“Os varejistas e restaurantes em geral têm menos problemas ao implantar tablets do que uma implementação semelhante com um terminal de ponto de venda Windows baseado em PC”, diz Jason Richelson, executivo-chefe do sistema POS ShopKeep. “Há menos cabos com um tablet e um backup de bateria é incorporado para nomear alguns [benefícios]. [Mas] definitivamente recomendamos usar um suporte forte como o suporte Heckler que oferecemos, que permite girar o iPad e travá-lo no balcão. ”

Segurança de pagamento

Alguns varejistas passaram a usar o iPad como um sistema POS móvel e, embora tenha funcionado bem na maioria dos cenários, também abre a possibilidade de roubo de dados caso qualquer software malicioso infecte o dispositivo. Devido a esse risco, Erik Vlugt, vice-presidente de marketing de produto da VeriFone, sugere uma solução diferente para evitar tais problemas.

“Passar dados de pagamento por um dispositivo eletrônico e por uma rede sem fio cria uma série de novas preocupações, " ele diz. “Em geral, os varejistas são mais bem servidos separando o sistema de pagamento seguro do tablet. Isso ajuda a obter um delineamento claro entre a lógica de negócios e a lógica de pagamento. ”

Análise de rastreamento

Seu tablet não será mais do que um visual se não fornecer novas informações suficientes sobre como negócio opera. Para isso, você deve estar procurando implantar uma solução de tablet baseada em nuvem para que você tenha um controle firme sobre tudo, desde vendas e estoque até dados úteis de back-office.

Escrevendo no TabTimes recentemente, a CEO da Revel, Lisa Falzone, descreveu como uma solução baseada em nuvem é vital para acesso em qualquer lugar e a qualquer hora e acrescentou que pode representar uma economia significativa também: “Uma das maiores economias de tempo e custo de um sistema baseado em nuvem é que nega a necessidade de ter fisicamente ou acessar um servidor de back-office, pois todos os dados são acessíveis de qualquer lugar com acesso à Internet. ”